Centre d'assistance
Nous avons les réponses à toutes vos interrogations
Tout ce que vous devez savoir avant de nous confier votre courrier.
Q1. Qu'est-ce que Recoposte ?
Recoposte est une plateforme en ligne qui vous permet de créer, envoyer, suivre et gérer vos courriers postaux sans vous déplacer en bureau de poste.
Q2. Comment envoyer une lettre en ligne ?
Importez simplement votre document ou rédigez votre courrier, saisissez l'adresse du destinataire, choisissez votre option de livraison et validez votre commande. Nous nous occupons de l'impression, de la mise sous pli et de l'envoi.
Q3. Puis-je suivre ma lettre après son envoi ?
Oui. Vous pouvez consulter le statut de votre lettre directement depuis votre compte et recevoir des notifications tout au long du processus de livraison.
Q4. Quelles options de livraison sont disponibles ?
Nous proposons plusieurs options d'envoi : lettre standard, suivie et recommandée, selon vos besoins et votre destination.
Q5. Sous quel délai ma lettre est-elle expédiée ?
Les commandes validées avant l'heure limite de traitement quotidienne sont généralement préparées et expédiées le jour ouvré même.
Q6. Mes documents et mes données personnelles sont-ils sécurisés ?
Oui. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos documents, vos données personnelles et les informations de votre compte.
Q7. Puis-je envoyer des lettres à l'international ?
Oui. Recoposte prend en charge l'envoi de courrier national et international, sous réserve des réglementations postales et de la disponibilité de la destination.
Q8. Que faire si j'ai besoin d'aide concernant ma commande ?
Vous pouvez contacter notre équipe support via la page contact, et nous vous assisterons pour toute question relative à votre compte, à la facturation, à la livraison ou à un point technique.