Politique de confidentialité

Denga Digital Ltd, dont le siège social est situé Venture House, 2 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, England, RG12 1WA, Royaume-Uni (« Recoposte », ou « nous »), est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://recoposte.com.

Préambule

Dans le cadre de l'exploitation du site Recoposte, nous sommes amenés à traiter les données collectées lors de la navigation et de l'utilisation des Services. Recoposte s'engage à respecter la réglementation applicable et à prendre les mesures nécessaires pour respecter la vie privée des utilisateurs et protéger les données collectées.

Objet

La présente politique a pour objet de fournir à l'utilisateur les informations nécessaires pour comprendre comment ses données sont collectées, traitées, utilisées et conservées, ainsi que les droits que lui reconnaissent la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée, et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nature des opérations et données personnelles collectées

La collecte et le traitement des données personnelles interviennent à plusieurs moments du parcours de l'utilisateur sur https://recoposte.com. Ainsi, les données de l'utilisateur sont collectées et traitées lors de l'inscription, du paiement, de la navigation et, plus généralement, tout au long des actions réalisées sur le Site. Recoposte ne collecte les données personnelles qu'avec le consentement préalable de l'utilisateur. Les catégories de données collectées sont notamment :

Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour fournir le service, préparer et acheminer les courriers, assurer le suivi des envois, gérer l'abonnement et la facturation, répondre aux demandes d'assistance, améliorer le Site et respecter nos obligations légales et réglementaires.

Destinataires et sous-traitants

Les informations relatives à l'utilisateur ne sont transmises qu'aux prestataires intervenant pour la maintenance et l'hébergement du Site, la préparation et le dépôt postal des courriers et l'exécution des commandes, dans la limite des informations strictement nécessaires à leur bonne exécution. Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité. La liste des sous-traitants sera précisée avant la mise en production.

Transfert hors Union européenne

Des prestataires, le cas échéant établis hors de l'Union européenne, peuvent avoir accès aux données des utilisateurs. La Société a conclu avec ces prestataires des accords encadrant ces transferts, comprenant notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou s'appuie sur une décision d'adéquation.

Durée de conservation et archivage des données personnelles

Recoposte collecte les données personnelles de ses utilisateurs afin d'assurer le suivi client, de traiter les paiements et le suivi des commandes, de préparer et d'acheminer les courriers, de mesurer la satisfaction client, de gérer les comptes clients et l'accès aux Services, d'adapter et de personnaliser la navigation pour améliorer l'expérience utilisateur, de prévenir la fraude et de sécuriser les transactions, et de respecter ses obligations légales et réglementaires.

Ces données personnelles peuvent être utilisées par le service client de https://recoposte.com ainsi que par certains sous-traitants et partenaires, lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service. Recoposte ne peut autoriser l'accès à des données personnelles que dans le cadre d'une enquête légale validée par une autorité judiciaire ou administrative.

Les données sont conservées sur des serveurs sécurisés, surveillés et maintenus conformément aux mesures de protection de la vie privée. La durée de conservation et d'archivage des données collectées est proportionnée à la durée nécessaire à la fourniture des Services, au respect des obligations légales, à la gestion des litiges et à la prévention de la fraude.

Cookies

Le Site utilise des cookies et traceurs. Sans le consentement préalable de l'utilisateur, aucun cookie n'est déposé ni lu, à l'exception de ceux strictement nécessaires au fonctionnement du Site. Un bandeau d'information permet à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de cookies.

Droits de l'utilisateur

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à support@recoposte.com, en précisant vos nom, prénom, adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de commande. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Mesures de sécurité

La Société met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés. Les échanges avec le Site sont chiffrés en transit (TLS). Le contenu de vos courriers est chiffré au repos et hébergé en France ; il est supprimé automatiquement trente (30) jours après l'expédition. Les données de paiement ne transitent ni ne sont stockées sur nos serveurs : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. L'accès aux données est restreint aux seuls personnels et prestataires qui en ont besoin pour l'exécution du service, et fait l'objet d'une journalisation.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti sûr à 100 %. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, la Société vous en informera dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

Sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites que la Société n'édite ni ne contrôle. La présente politique ne s'applique pas à ces sites : leurs éditeurs sont seuls responsables de la collecte et du traitement des données qu'ils opèrent. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations. La présence d'un lien sur le Site ne vaut ni approbation ni garantie de la part de la Société.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à support@recoposte.com, nous appeler au 05 36 28 98 24 (du lundi au samedi, 8h-20h) ou nous écrire à l'adresse suivante : Denga Digital Ltd, Venture House, 2 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, England, RG12 1WA, Royaume-Uni.

Version : 1.0 — dernière mise à jour le 30 juillet 2026.